Soluciona problemas comunes y aprende a usar Nodentra
¿Cómo inicio sesión?
Selecciona tu organización de la lista disponible
Ingresa tu usuario y contraseña en los campos correspondientes
Haz clic en el botón "Entrar"
Serás redirigido al panel de gestión de tu organización
Primera configuración (Setup)
Si es tu primera vez accediendo a una organización, deberás completar la configuración inicial:
Ingresa tu nombre completo como administrador
Crea una contraseña segura (mínimo 8 caracteres)
Confirma la contraseña ingresándola nuevamente
Haz clic en "Crear administrador"
Una vez completado, podrás iniciar sesión normalmente
¿Olvidé mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña, contacta con el administrador principal de tu organización. El administrador puede restablecer tu contraseña desde la sección de Administración de Usuarios.
¿Por qué no veo mi organización en la lista?
Esto puede ocurrir por los siguientes motivos:
Tu usuario no tiene permisos para esa organización
Tu cuenta fue creada recientemente y aún no tiene acceso asignado
La organización está inactiva o desactivada
Contacta con el administrador de tu organización o con soporte para resolver esto.
Problemas técnicos
Si tienes problemas de conexión:
Verifica tu conexión a internet
Intenta refrescar la página (Ctrl+R o Cmd+R)
Limpia el caché de tu navegador
Intenta con otro navegador o dispositivo
Seguridad
Nunca compartas tu contraseña con otros usuarios
Cierra sesión cuando termines de trabajar
No guardes tu contraseña en el navegador si accedes desde dispositivos compartidos
Si sospechas que tu cuenta fue comprometida, cambia tu contraseña inmediatamente
¿Necesitas más ayuda?
Si tu problema no está listado aquí o necesitas asistencia adicional, contacta al equipo de soporte a través del correo de tu organización o solicita ayuda al administrador de tu institución.
Política de Privacidad
Conoce cómo protegemos tus datos personales
1. Introducción
Nodentra es un Sistema Integral de Gestión Organizacional que conecta personas, procesos e información dentro de una organización. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando utilizas Nodentra:
Información de Cuenta: Nombre de usuario, nombre completo, correo electrónico
Información de Autenticación: Contraseña cifrada, tokens de sesión
Información de Uso: Actividades, acciones realizadas, fecha y hora de acceso
Información del Dispositivo: Dirección IP, navegador, tipo de dispositivo
Datos de la organización: Información específica de la entidad que tienes asignada
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
Proporcionar acceso seguro a la plataforma
Administrar tu cuenta y organización
Enviar notificaciones y comunicaciones importantes
Mejorar la experiencia y funcionalidad de Nodentra
Cumplir con requisitos legales y de seguridad
Prevenir fraude y acceso no autorizado
Análisis de seguridad y auditoría
4. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:
Cifrado: Todas las contraseñas y datos sensibles se cifran
Conexiones Seguras: Utilizamos HTTPS para todas las comunicaciones
Acceso Restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
Auditorías Regulares: Realizamos auditorías de seguridad periódicamente
Respaldo de Datos: Los datos se respaldan regularmente en servidores seguros
5. Compartición de Información
Tu información personal NO se comparte con terceros, excepto en los siguientes casos:
Con el administrador de tu organización (datos necesarios para administración)
Cuando la ley lo requiere (requisitos legales, orden judicial)
Para cumplir con obligaciones contractuales con tu institución
6. Aislamiento de Datos por Organización
Cada organización tiene sus propios datos completamente separados. Tu información y los datos de la organización solo son accesibles por:
Tu usuario autorizado para esa organización
El administrador de la organización
Personal de soporte técnico cuando sea necesario
7. Retención de Datos
Mantenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Después de la desactivación:
Los datos se retienen durante 90 días para auditoría
Después de 90 días, se eliminan permanentemente de nuestros servidores
Se mantienen copias de seguridad archivadas por razones legales
8. Tus Derechos
Tienes derecho a:
Acceder a tu información personal
Solicitar correcciones a datos incorrectos
Descargar tus datos en formato legible
Solicitar la eliminación de tu cuenta
Revocar consentimientos previamente otorgados
Para ejercer estos derechos, contacta al administrador de tu organización o al equipo de soporte.
9. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nodentra utiliza cookies para:
Mantener tu sesión activa
Recordar tu preferencia de tema (claro/oscuro)
Mejorar la experiencia de usuario
Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Cambios en Esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, contacta con:
